575,00₽
Описание
Конфликты занимают в человеческой жизни особое место. Дело не только в том, что они пронизывают собой все сферы деятельности и сопровождают человека едва ли не каждый день. Куда важнее, что они, будучи помехой и затруднением на пути к достижению поставленных целей, вскрывают, выносят на поверхность реальные проблемы, которые люди частенько не замечают либо игнорируют. Когда какой-то вопрос приобретает конфликтную форму, от него уже трудно отмахнуться, и его приходится так или иначе решать. Следовательно, конфликт выступает в качестве одного из ключевых элементов развития как индивидов, так и коллективов, в которых они действуют. И от того, как человек относится к конфликтам, как воспринимает и интерпретирует их, какими средствами и способами пытается их решать, во многом зависят результаты и эффективность осуществляемой им деятельности.
Особенно важно отношение к конфликтам со стороны руководителя. В отличие от рядовых членов коллектива, он отвечает как за себя, так и за подчиненных. Для него приоритетно не только решение проблемы, вокруг которой разгорелся конфликт, но и сохранение здоровой деловой атмосферы среди тех, кто в него втянут. Более того, нередко вторая задача перевешивает первую, и тогда ради единства коллектива приходится жертвовать действенностью некоторых не столь принципиальных решений. А значит, подход руководителя к конфликтам должен быть более гибким и многомерным, встроенным в общую стратегию организации.
Безусловно, надо уметь предупреждать и разрешать конфликты. Однако иногда можно даже накалять и провоцировать их, если это позволяет обнажить проблему или же заставляет подчиненных мобилизоваться и сосредоточиться на ее решении. Вот почему требуется знать, как руководитель (или кандидат на руководящую должность) относится к конфликтам, и в каком ключе он предпочитает управлять ими. Для выяснения этого и служит предлагаемая тестовая методика. Она проливает свет на восприятие испытуемым конфликтов и их видение, степень его личной вовлеченности в них и манеру распоряжаться своими полномочиями, допустимые для него способы разрешения и меру готовности к компромиссам.
Тест состоит из тридцати вопросов, которые охватывают различные стороны конфликтов, происходящих на личностном, межличностном, групповом и межгрупповом уровнях. Результаты фиксируются по шести шкалам: «Восприятие конфликта», «Подход к разрешению», «Личностная вовлеченность», «Распоряжение полномочиями», «Готовность к компромиссу», «Собственная роль». Тем самым создается комплексный портрет испытуемого, характеризующий свойственную ему манеру поведения в конфликтных ситуациях и схему управления ими.
Если Вы хотите оценивать кандидатов на ключевые (прежде всего руководящие) должности более системно и последовательно, приобретите эту методику и пользуйтесь ею в своей практике подбора и расстановки кадров. Она поможет Вам минимизировать ошибки в принимаемых Вами кадровых решениях, так как позволит определить меру соответствия стиля управления конфликтами, свойственного кандидату на ту или иную должность, характеру работы, которую ему предстоит выполнять. А это значит, что удастся не просто снизить уровень конфликтности в коллективе, но и найти правильный баланс между готовностью к сотрудничеству его членов и их настроем на достижение организационных целей.
Предлагаемая тестовая методика является эффективным средством диагностики кадров (в части выявления подходов к конфликтам и методов их разрешения) при назначении на должность и формировании программ их направленной переподготовки. Вот почему она представляет особый интерес для кадровых служб предприятий и организаций. Однако ее инструментарий может быть также чрезвычайно полезен как практическим специалистам, так и исследователям в области менеджмента, конфликтологии, психологии и др. А действующие руководители найдут в ней надежный способ понять и оценить конфликтный профиль своих подчиненных, их потенциал управления конфликтами, чтобы правильно выстраивать отношения в коллективе и адаптировать свою политику в отношении внутренних и внешних конфликтов к тем кадровым ресурсам, которые имеются в его распоряжении.
Более полное представление о содержании и возможностях тестовой методики можно составить, ознакомившись тут с одной из ее ранних версий.
Тестовая методика доставляется Покупателю в виде защищенного паролем файла формата .pdf, содержащего ее полное описание, к которому прилагаются бланки самоотчета и экспертного опроса, а также конфликтного профиля должности, на которую рассматривается кандидат. Товар отправляется на электронную почту Покупателя, указанную при регистрации, в течение 2 (двух) рабочих дней с момента оплаты его полной стоимости. В сопроводительной карточке Товара приводятся имя Покупателя, уникальный код Товара, а также пароль доступа к файлу .pdf.
В течение 30 (тридцати) дней с момента получения Товара Покупатель имеет право бесплатно задать Продавцу 3 (три) вопроса по практическому применению тестовой методики. Вопросы принимаются к рассмотрению, только если они отправлены с электронной почты, указанной при регистрации Покупателя, и при этом сопровождаются кодом Товара, к которому относятся. Письменные ответы направляются Покупателю не позднее 14 (дней) с момента получения вопросов.
В случае внесения в тестовую методику исправлений, уточнений или улучшений ее новая версия предоставляется Покупателю бесплатно.
