Деловой человек должен уметь налаживать контакты с окружающими, а потому одним из его ключевых личностных качеств является дружелюбие или во всяком случае способность не делать из них врагов. Между тем отношение людей к Вам во многом зависит от того, как Вы сами настроены на них. Если в Ваших словах и поступках постоянно сквозит или тем более присутствует в явном виде враждебность, трудно рассчитывать на взаимопонимание и сотрудничество. А достигнув крайней степени, она начинает представлять большую опасность для Вас самих и Вашего здоровья.
Как узнать о том, враждебно ли Ваше отношение к людям, и если да, то насколько? Позволит ли более терпимое восприятие их поведения добиться лучших результатов в Вашем деле? Чтобы получить ответ, можно прибегнуть, например, к тесту, оценивающему испытуемого сразу по трем шкалам – настороженности, раздражительности и агрессивности, – и интегрально выводящему из них характеристику личности. Скажем, если некто выказывает высокую настороженность, низкую раздражительность и среднюю агрессивность, это значит, что он с большим недоверием относится к людям, но не вступает с ними в острые столкновения и избегает болезненных трений. Разумеется, нельзя сказать, что такой человек терпимо относится к окружающим, однако его враждебность крайне редко доходит до опасных и недопустимых масштабов.